Что бы возврат произошел без проблем вам необходимо
Возврат товаров является возможным. Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах. Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия:
- Приобретение товара надлежащего качества: Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
- Приобретение товара ненадлежащего качества: Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением.
Для возврата/обмена товара
- Сообищить менджеру по телефону (097)888 23 60, (066) 487 59 66 о существующем возврате/обмене — необходимо обменять, вернуть такой то товар, покупали — дата и ваш телефон.
- После подтверждения менеджера про возврат/обмен товара, Вы можете самостоятельно подъехать к нам в магазин на б-р Перова 19, «Авторынок» синий бокс место №8 или отправить к нам через Новую почту.
- Отправить товар компанией «Нова пошта» в Киев, отделение № 19, на имя получателя: Штолин Николай, тел.(067)657-27-07.
- После, обязательно позвонить — сообщить менджеру номер декларации и карту куда возвращать деньги.
Условия возврата
- По закону «Про защиту прав потребителей» покупатель доставляет товар продавцу, либо оплачивает доставку товара продавцу за свой счет. Кроме случаев заводского брака или несоответствия товара заказу клиента.
- Не допускается наклейка скотча и порча упаковки товара. Такой товар возврату не подлежит и не будет нами забираться в отделении Новой почты. Если вы не оплатили доставку — мы опять же не сможем забрать товар. Так же мы не сможем забрать товар если вы его нам отправили наложенным платежом.
- Как только мы получаем товар и проверяем целостность и комплектность — сразу же возвращаем деньги вам на карту.
